Xiangling Zhang，您好，

感谢您的回复。

非常抱歉，由于您提交的图片可能受到网络问题，没有看到，认为您是Windows系统。

看到您表示自己是mac系统，由于之前给您的方案是基于Windows系统的尝试，不适用于您，辛苦您通过以下进行操作尝试确认，由于mac系统和windows 系统的操作页面不一致，那您可以尝试：

重新安装旧版本office确认：

请您先备份保存您所有的office文档，保存后将office组件关闭。如果您有使用OneNote和outlook，建议您先将OneNote和outlook中的笔记和邮件进行备份，以防文件丢失。

在操作之前，您可以先登录微软网站：Microsoft account | 立即登录或创建帐户 – Microsoft 点击“服务和订阅”，查看账户下是否有产品，如果没有，之后可能无法激活产品，如果有产品信息，您安装后可以登录账户进行激活。

重新安装之前，需要辛苦您干净卸载现在的office组件，您可以参考以下链接中的详细步骤进行卸载office for mac:

卸载 Office for Mac - Microsoft 支持

卸载之后，由于您现在的office是更新之后，会出现此问题，您可以尝试在mac下载旧版本的office进行安装确认,:

（例如，您可以尝试安装2023 年 12 月的安装包，或更早的安装包进行确认）

您可以参考以下链接中的更新记录，选择相应的版本记录进行安装：

Office for Mac 的更新历史记录 - Office release notes | Microsoft Learn

安装完成之后，由于mac上office可能不会主动检测许可信息，您可以先运行许可证删除工具以帮助检测许可信息，检测完成之后，您再重新打开任意office组件，登录账户激活，以下是运行许可正删除工具的链接，您可以进行参考：

如何删除 Mac 上的 Office 许可证文件 - Microsoft 支持

如果您在旧版本中重新安装office，无效，您可以尝试在mac上新建一个系统本地账户，并重新安装office确认：

在mac上新建本地账户：

点击苹果图标-系统偏好设置-用户与群组-左下角按锁按钮-输入登录密码--解锁--点“+”添加账户--新账户改成管理员（之后进行重启）

新建账户不会影响您系统中的文件信息。

由于mac系统的特殊性，您新建之后，安装的程序可能不会同步，需要您在新账户下重新安装office，并进行激活。 激活后，您可以在重新打开文档确认。

同时，还是需要与您解释：

由于此问题近期收到很多反馈，我们也正在进行收集信息，进行调查过程中，如果您进行上述操作依旧无效，由于mac上无法直接文件-反馈，我们建议您可以通过在我们专门的反馈平台：Welcome to the Word group! (microsoft.com) （平台仅支持英文）进行发表，在那里将会有专门的开发人员或MVP关注并您的反馈加以评论。

在发送反馈之后，您可以在此论坛分享反馈链接，这样论坛中其他具有类似问题的用户，包括我可以为您的反馈进行投票，投票数越多越容易获得开发团队的关注。

感谢您的耐心和理解！

致以最诚挚的问候，

Zenobia-MSFT | 微软社区支持专员