如何联系支持人员
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如何获取帮助
Microsoft 认证和 Microsoft 认证考试
查看以下资源，获取常见问题的解答： - 认证流程概述 - 有关认证考试的常见问题解答 - 有关在线监考考试的常见问题解答 - 有关认证重新申请的常见问题解答 - 查看、使用和分享证书与成就更新法定名称1. 确保已登录到要更改的 Learn 个人资料2. 转到个人资料中的设置3. 按照说明更新“法定名称”4. 如果看到要求你联系认证支持人员的消息，请点击链接并向我们的凭据支持团队提交票证。请求考试便利设施如果你依赖于辅助技术或因残疾需要测试便利设施，请访问：如何请求考试便利设施。英语作为第二语言如果所选考试所使用的语言并非考生母语，考生可以申请延长考试时间。 请访问：当英语是你的第二语言时如何申请考试。与考试提交相关的技术问题有关考试提交的技术问题，请联系我们的考试提交合作伙伴： - Pearson VUE 支持 - Certiport 支持考试预约和安排相关事宜有关考试预约或安排的问题，请联系我们的考试提交合作伙伴： - Pearson VUE 支持 - Certiport 支持提交考试或续签评估考题质询若要对 Microsoft 认证考试或续签评估问题提出质疑，请查看质疑流程以确认符合条件，然后提交认证考题质疑表单。提供有关 MS Learn 实践考试的反馈若要对 Microsoft Learn 上提供的 Microsoft 模拟考试提供反馈，请填写模拟考试考题质疑表单。对于所有其他Microsoft认证问题，请通过 凭据支持获取帮助。
Microsoft Applied Skills 凭证和考试实验室
查看以下资源，获取常见问题的解答： - Applied Skills 概述 - 评估实验室持续时间和体验 - 评估评分报告 - Applied Skills 常见问题解答详细了解 Applied Skills 便利设施如果你依赖于辅助技术或因残疾而需要其他便利设施，请访问：Applied Skills 便利设施。英语作为第二语言如果评估实验室不以你的母语提供，你可以根据需要为评估实验室额外增加一个小时。 有关详细信息，请访问：Applied Skills 评估实验室额外时间。在启动评估实验室时遇到问题？请查看评估实验室技术要求常见问题解答。 对评估实验室考题指出质疑若要对 Applied Skills 评估实验室中的任务提出质疑，请查看质疑流程以确认符合条件，然后提交认证考题质疑表单。对于所有其他应用技能问题，请通过 凭据支持获取帮助。
Microsoft Essentials 专业证书
查看以下资源，获取常见问题的解答： - Essentials 专业证书概述 - Essentials 评估持续时间和体验 - 评估评分 - Essentials 常见问题解答了解更多关于 Essentials 住宿的信息如果你依赖于辅助技术或因残疾而需要其他便利设施，请访问：Essentials 便利设施。启动评估或学习路径时遇到问题？若要联系领英学习支持人员，请访问 https://www.linkedin.com/help/learning，开始与支持人员聊天，或向下滚动到页面底部的“与我们联系”链接，以创建支持工单。 此外，在领英学习门户的任何网页的左下角都会 有一个“？”图标。 单击此图标将打开一个页面，学习者可以在这个页面开始与领英学习支持团队聊天。对评估考题进行质疑若要联系领英学习支持人员，请访问 https://www.linkedin.com/help/learning，开始与支持人员聊天，或向下滚动到页面底部的“与我们联系”链接，以创建支持工单。 此外，在领英学习门户的任何网页的左下角都会 有一个“？”图标。 单击此图标将打开一个页面，学习者可以在这个页面开始与领英学习支持团队聊天。关于所有其他 Essentials 的问题，请联系 LinkedIn 学习支持服务。 请访问 https://www.linkedin.com/help/learning，开始与支持人员聊天，或向下滚动到页面底部的“与我们联系”链接，以创建支持工单。
GitHub 认证
更新法定名称 1. 确保已登录到要更改的 Learn 个人资料 2. 转到个人资料中的设置 3. 按照说明更新“法定名称” 4. 如果看到要求你联系认证支持人员的消息，请点击链接并向我们的凭据支持团队提交票证。请求考试便利设施 如果你依赖于辅助技术或因残疾需要测试便利设施，请访问：如何请求考试便利设施。英语作为第二语言如果所选考试所使用的语言并非考生母语，考生可以申请延长考试时间。 请访问：当英语是你的第二语言时如何申请考试。与考试提交相关的技术问题有关考试提交的技术问题，请联系我们的考试提交合作伙伴： - Pearson VUE 支持考试预约和安排相关事宜有关考试预约或安排的问题，请联系我们的考试提交合作伙伴： - Pearson VUE 支持提交 GitHub 考试项目质疑若要质询 GitHub 认证考试问题，请查看 质询过程 以确认资格，然后提交 GitHub 认证项目质询表单。提供有关 MS Learn 实践考试的反馈若要提供有关在 Microsoft Learn 上提供的 Microsoft 实践评估的反馈，请完成 GitHub 练习评估项目反馈表单。对于所有其他 GitHub 认证问题，包括提交项目质询，请通过 GitHub Zendesk 支持获取帮助。
Microsoft 认证培训师 (MCT) 计划
Microsoft 认证培训师计划概述相关页面也许能解答你的问题。MCT 资源、活动信息和论坛在 MCT Lounge 中提供。 要加入此专用 MCT 社区空间，MCT 必须首先按照 MCT Lounge 访问权限请求流程来请求访问权限。有关注册、权益或培训课程的问题，请通过 MCT 支持获取帮助。
如何提交支持请求
步骤 1. 转到在线支持请求
对于产品系列，确认已选择“学习”。
在“产品或服务”下，确认已选择“Microsoft 凭证”。
选择最符合问题的高级别类别。
对于“支持类型”，请选择专业免费。
输入位置和时区。
选择 “电子邮件” 作为首选联系人方法。
注意： 凭据支持仅通过电子邮件提供，而不能通过电话提供。 如果选择“电话”，仍会通过电子邮件提供支持。
步骤 2. 描述问题
提供问题的明确摘要。
附上任何错误消息或技术问题的屏幕截图，以帮助我们了解问题。
步骤 3. 联系人详细信息和共享
提交案例的人员是支持案例的“主要联系人”。
步骤 4. 提交支持案例
您的工单编号将在来自 support@mail.support.microsoft.com 的电子邮件中显示并确认（请检查您的垃圾邮件文件夹）。
凭据支持部门将在工作时间（上午 6 点到下午 6 点）联系你，以解决该问题。
可以使用联机支持请求上的“管理”选项卡在线检查案例状态。